ホーム > 初めての家づくりガイド > とことん話しあいましょう

ワンランク上の家を建てる、工務店とのコミュニケーションのポイント

施工件数は追わず、家族一人一人の満足度を追求する

プラスワンホームでの家づくりに興味をもってくださったお客様と、
まず直接お話しさせていただくのは、社長である私です。

それは、お客様1人1人の家づくりの想いをしっかり受け止め、その想いを自社の家づくりにしっかり反映していくには、経営者である私がまず直接お会いしておく必要があると考えているからです。
そのため、1年間で数棟しか建てれませんが、私たちは施工件数を追う工務店ではなく、家族1人1人の満足度が高くなることに真剣になりたいと考えた結論です。

満足して頂くために大切にしている「お互いの納得」

家を建てて良かったと本当満足してもらうためには、一方的に「はい、そうですね。」「はい、分かりました。」とYESマンになってもダメだと思っています。
私たちとお客様との間には、家の知識のギャップはどうしても生まれます。
話し合いの場で、お客様が「○○をしたい」とおっしゃった時には、「どうしてそうしたいのですか?」と食い下がることも往々にしてあります。

でもそれは、決してお客様が希望されていることに反対しているのではなく、その奥にあるお客様の理想の生活スタイルや困りごとといった本質を知りたいと思っているからなのです。
お客様が本当に求めておられることが何かを掴むことができれば、希望を伺っていない箇所に関しても、こちらから何かを提案することができます。
(社名にある「プラスワンホーム」の「プラスワン」はこういった意味からつけています。)

大切なのは「互いの納得」。
まずは、お話をしっかり聞く。
そして、こちらから、必要なすべての情報をわかりやすく説明し、納得していただく。
そうして、お客様の希望されていることをよく把握し、納得した上で施工に臨む。

この「納得」があって初めて、満足して頂ける家づくりができると信じています。

お問い合わせ

お約束します。
「しつこい電話」や「ご自宅にアポイントなしで伺う営業」は致しません。

お電話でのお問い合わせ

TEL:0979-53-8755

ご質問などでも構いません。
お気軽にお電話ください。

受付時間
年中無休 9:00〜18:00

ホームページからの
お問い合わせ

メールでのお問い合わせ

できる限り早い返信を心がけておりますが、お急ぎの場合はお電話が確実です。

受付時間
24時間受付け

無料小冊子を申し込む

お申し込みフォーム

一生に一度の買い物を失敗しないための
家づくり「応援」小冊子

受付時間
24時間受付け

ページトップへ

自然素材の家づくり研究会認定証
とことん話しあいましょう